Política de devoluciones

Todas las compras de Productos a través de EmpireGaming son definitivas. No podrá cancelar los Productos una vez recibidos. Los Productos son productos digitales (es decir, claves de licencia) que le permiten acceder al Software proporcionado por terceros. Una vez adquiridos los Productos a través de EmpireGaming, estos estarán disponibles, en la mayoría de los casos, al finalizar la compra. Podrá recuperar su clave de licencia y comenzar a acceder o descargar (si corresponde) el Software en cuanto los reciba. Usted es responsable de obtener las claves de licencia, así como de acceder, descargar y utilizar el Software. Es su responsabilidad asegurarse de que su dispositivo cumpla con las especificaciones requeridas que se indican en la página del producto.

Como regla general, no aceptamos devoluciones de los Productos ni emitimos reembolsos por los Productos, a menos que (i) usted sea un consumidor que sea elegible para ejercer el derecho de desistimiento (como se explica en la sección 1 de la Política) y no se apliquen excepciones en su caso (como se explica en la sección 2 de la Política), (ii) los Productos sean claramente defectuosos (como se explica en la sección 4 de la Política), o (iii) según lo requiera la ley.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1.1 Si utiliza EmpireGaming como consumidor (es decir, una persona que actúa total o principalmente fuera del ámbito del comercio, negocio o profesión), tiene derecho a desistir del contrato de servicio con nosotros dentro del período de 14 días después de haber recibido los Productos sin proporcionarnos ningún motivo, a menos que se aplique alguna de las excepciones enumeradas en la sección 2 de la Política.

Para ejercer su derecho de desistimiento y recibir un reembolso, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato por correo electrónico a [email protected] antes de que venza el plazo

14 días. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona en la sección 1.3, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

formulario de desistimiento. Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento:

Para: EmpireGaming.com

Correo electrónico: [email protected]

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos (*) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta para la prestación de los siguientes servicios (*): ____________________________

Pedido el (*)/recibido el (*): ____________________________

Nombre del/de los consumidor(es): ____________________________

Dirección del/de los consumidor(es): ____________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel): ____________________________

Fecha: ____________________________

*Táchese lo que no proceda.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Su derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Si utiliza EmpireGaming como no consumidor (un "consumidor" es cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión); o

• Si el contrato se ha ejecutado en su totalidad (por ejemplo, le hemos entregado la clave de licencia solicitada). Si el contrato se ha ejecutado parcialmente, nos reservamos el derecho de cobrarle proporcionalmente;

• Los Productos están hechos según sus especificaciones o están claramente personalizados;

• Los Productos son productos físicos que han sido desprecintados (por ejemplo, usted ha desprecintado el embalaje del software); o

• Tenemos una razón para creer que su solicitud de retiro es abusiva (por ejemplo, debido a solicitudes repetidas recibidas de la misma persona). No toleramos ningún abuso de EmpireGaming. Para evitar el abuso de los Términos, la Política y EmpireGaming, nos reservamos el derecho de rechazar futuros servicios a (i) un cliente que busque múltiples reembolsos y (ii) un cliente que haya violado los Términos o la Política.

3. EFECTOS DEL RETIRO

Si califica para el retiro, le reembolsaremos las Tarifas pagadas (en su totalidad o en parte, lo que corresponda) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse del contrato de servicio. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

4. REEMBOLSOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

4.1 Si descubre que el Producto que ha recibido es defectuoso, no es de calidad satisfactoria, no es apto para el propósito, no es como se describe, o cree que no tenemos derecho a vender el Producto, puede:

• Solicitar una reducción de las Tarifas, que podemos aceptar o no a nuestra entera discreción; o
• Solicitar reemplazar el Producto con el mismo Producto no defectuoso o un Producto similar; o
• Solicitar un reembolso.
Para solicitar un reembolso por un Producto defectuoso, debe informarnos detalladamente

qué, en

opinión, el Producto es defectuoso por correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud sin demora indebida, pero a más tardar 2 semanas.

Tenga en cuenta que el Software es proporcionado por los Proveedores y no por nosotros. Por lo

, no seremos

de ninguna manera si el Software

que accede mediante el uso