Retourbeleid

Alle aankopen van producten via EmpireGaming zijn definitief. U kunt de producten niet annuleren zodra ze aan u zijn geleverd. De producten zijn digitale producten (d.w.z. licentiesleutels) waarmee u toegang krijgt tot de software die door derden wordt geleverd. Zodra u de producten via EmpireGaming koopt, worden de producten in de meeste gevallen na het afrekenen beschikbaar gesteld en kunt u uw licentiesleutel ophalen en de software openen of downloaden (indien van toepassing) zodra u de producten ontvangt. U bent verantwoordelijk voor het ophalen van licentiesleutels, evenals voor het openen, downloaden of gebruiken van de software. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparaat voldoet aan de vereiste specificaties die op de productpagina worden vermeld.

In het algemeen accepteren wij geen retourzendingen van de Producten en geven wij geen terugbetalingen voor de Producten, tenzij (i) u een consument bent die gerechtigd is het herroepingsrecht uit te oefenen (zoals uitgelegd in sectie 1 van het Beleid) en er geen uitzonderingen op u van toepassing zijn (zoals uitgelegd in sectie 2 van het Beleid), (ii) de Producten duidelijk defect zijn (zoals uitgelegd in sectie 4 van het Beleid), of (iii) zoals anderszins wettelijk vereist.

1. HERROEPINGSRECHT

1.1 Als u EmpireGaming als consument gebruikt (d.w.z. een persoon die geheel of hoofdzakelijk buiten de context van handel, bedrijf of beroep handelt), heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten de serviceovereenkomst met ons te herroepen zonder opgave van redenen, tenzij een van de in sectie 2 van het Beleid vermelde uitzonderingen van toepassing is.

1.2 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een terugbetaling te ontvangen, moet u ons vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn per e-mail op de hoogte stellen van uw besluit om de overeenkomst te herroepen via [email protected]. U kunt het in sectie 1.3 vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

1.3 Modelformulier voor herroeping.

U kunt het volgende herroepingsformulier gebruiken:

Aan: EmpireGaming.com

E-mail: [email protected]

Ik/Wij (*) geef/geven hierbij kennis dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de levering van de volgende diensten (*) herroep/herroepen: ____________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*): ____________________________

Naam van de consument(en): ____________________________

Adres van de consument(en): ____________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________________

Datum: ____________________________

*Doorhalen wat niet van toepassing is.

2. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Uw herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Als u EmpireGaming gebruikt als niet-consument (een 'consument' is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen); of

• Als de overeenkomst volledig is uitgevoerd (bijvoorbeeld, als wij u de bestelde licentiesleutel hebben geleverd). Als de overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor u naar rato kosten in rekening te brengen;

• De producten zijn op uw specificaties gemaakt of zijn duidelijk gepersonaliseerd;

• De producten zijn fysieke producten die zijn uitgepakt (bijvoorbeeld u hebt de softwareverpakking uitgepakt); of

• Wij hebben reden om aan te nemen dat uw verzoek tot terugbetaling misbruik is (bijvoorbeeld vanwege herhaalde verzoeken van dezelfde persoon). Wij tolereren geen misbruik van EmpireGaming. Om misbruik van de Voorwaarden, het Beleid en EmpireGaming te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om toekomstige diensten te weigeren aan (i) een klant die meerdere terugbetalingen aanvraagt en (ii) een klant die de Voorwaarden of het Beleid heeft overtreden.

3. GEVOLGEN VAN HERROEPING

Indien u in aanmerking komt voor herroeping, zullen wij de betaalde kosten (geheel of gedeeltelijk, al naar gelang van toepassing) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de serviceovereenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van deze terugbetaling.

4. TERUGBETALINGEN VOOR DEFECTE PRODUCTEN

4.1 Als u constateert dat het product dat u hebt ontvangen defect is, niet van bevredigende kwaliteit, niet geschikt is voor het beoogde doel, niet overeenkomt met de beschrijving, of als u van mening bent dat wij niet het recht hebben om het product te verkopen, kunt u:

• Een korting op de kosten aanvragen, waarmee wij al dan niet naar eigen goeddunken kunnen instemmen; of
• Het product laten vervangen door hetzelfde, niet-defecte product of een vergelijkbaar product; of
• Een terugbetaling aanvragen.

4.2 Om een terugbetaling aan te vragen voor een defect product, dient u ons per e-mail op [email protected] gedetailleerd te informeren waarom het product volgens u defect is. We zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken, op uw verzoek reageren.

4.3 Houd er rekening mee dat de software wordt geleverd door de leveranciers en niet door ons. Daarom zijn wij op geen enkele wijze verantwoordelijk als de software die u via de producten gebruikt, defect is, niet geschikt is voor het beoogde doel of andere problemen vertoont. Als u problemen ondervindt met de software, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de betreffende leverancier.

5. CONTACT

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

E-mail: [email protected]