Politica di reso

Tutti gli acquisti di Prodotti tramite EmpireGaming sono definitivi. Non è possibile annullare i Prodotti una volta che ti sono stati consegnati. I Prodotti sono prodotti digitali (ovvero chiavi di licenza) che ti consentono di accedere al Software fornito da terze parti. Una volta acquistati i Prodotti tramite EmpireGaming, i Prodotti ti saranno resi disponibili, nella maggior parte dei casi, al momento del pagamento e potrai recuperare la tua chiave di licenza e iniziare ad accedere o scaricare (se applicabile) il Software non appena li riceverai. Sei responsabile del recupero delle chiavi di licenza, nonché dell'accesso, del download o dell'utilizzo del Software. È tua responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo soddisfi le specifiche richieste indicate nella pagina del prodotto.

Di norma, non accettiamo resi dei Prodotti né emettiamo rimborsi per i Prodotti, a meno che (i) tu non sia un consumatore che ha diritto a esercitare il diritto di recesso (come spiegato nella sezione 1 della Politica) e non si applichino eccezioni a te (come spiegato nella sezione 2 della Politica), (ii) i Prodotti siano chiaramente difettosi (come spiegato nella sezione 4 della Politica) o (iii) come altrimenti richiesto dalla legge.

1. DIRITTO DI RECESSO

1.1 Se utilizzi EmpireGaming in qualità di consumatore (ovvero una persona che agisce interamente o principalmente al di fuori dell'ambito di attività commerciale, imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di servizio con noi entro il periodo di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti senza fornirci alcuna motivazione, a meno che non si applichi una delle eccezioni elencate nella sezione 2 dell'Informativa.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto via e-mail all'indirizzo [email protected] prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito nella sezione 1.3, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

1.3 Modulo di recesso tipo. Puoi utilizzare il seguente modulo di recesso:

A: EmpireGaming.com

Email: [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita per la fornitura dei seguenti servizi (*): ____________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ____________________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo): ____________________________

Data: ____________________________

*Cancellare la voce non pertinente.

2. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Se utilizzi EmpireGaming come non consumatore (un "consumatore" è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale); oppure

• Se il contratto è stato eseguito integralmente (ad esempio, ti abbiamo consegnato la chiave di licenza ordinata). Se il contratto è stato eseguito parzialmente, ci riserviamo il diritto di addebitarti un importo proporzionale;

• I Prodotti sono realizzati secondo le tue specifiche o sono chiaramente personalizzati;

• I Prodotti sono prodotti fisici che sono stati aperti (ad esempio, hai aperto la confezione del software); oppure

• Abbiamo motivo di ritenere che la tua richiesta di recesso sia abusiva (ad esempio, a causa di richieste ripetute ricevute dalla stessa persona). Non tolleriamo alcun abuso di EmpireGaming. Al fine di prevenire l'abuso dei Termini, dell'Informativa e di EmpireGaming, ci riserviamo il diritto di rifiutare servizi futuri a (i) un cliente che richiede rimborsi multipli e (ii) un cliente che ha violato i Termini o l'Informativa.

3. EFFETTI DEL RECESSO

Se hai diritto al recesso, ti rimborseremo le Tariffe pagate (in tutto o in parte, a seconda dei casi) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto di servizio. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

4. RIMBORSI PER PRODOTTI DIFETTOSI

4.1 Se scopri che il Prodotto che hai ricevuto è difettoso, non di qualità soddisfacente, non adatto allo scopo, non come descritto, o ritieni che non abbiamo il diritto di vendere il Prodotto, puoi:

• Richiedere una riduzione delle Tariffe, che potremmo accettare o meno a nostra esclusiva discrezione; oppure
• Richiedere la sostituzione del Prodotto con lo stesso Prodotto non difettoso o un Prodotto simile; oppure
• Richiedere un rimborso.

4.2 Per richiedere un rimborso per un Prodotto difettoso, devi informarci dettagliatamente del motivo per cui, a tuo parere, il Prodotto è difettoso tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta senza indebito ritardo e comunque non oltre 2 settimane.

4.3 Si prega di notare che il Software è fornito dai Fornitori e non da noi. Pertanto, non siamo in alcun modo responsabili se il Software a cui accedi tramite i Prodotti è difettoso, non idoneo allo scopo o presenta altri problemi. In caso di problemi relativi al Software, è necessario contattare il rispettivo Fornitore senza indebito ritardo.

5. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:

Email:   [email protected]