Returpolitik

Alle køb af produkter gennem EmpireGaming er endelige. Du kan ikke annullere Produkterne, når de er blevet leveret til dig. Produkterne er digitale produkter (dvs. licensnøgler), der giver dig adgang til Software leveret af tredjeparter. Når du køber Produkterne via EmpireGaming, vil Produkterne i de fleste tilfælde blive stillet til rådighed for dig ved betaling, og du vil kunne hente din licensnøgle og begynde at tilgå eller downloade (hvis relevant) Softwaren, så snart du modtager Produkterne. Du er ansvarlig for at hente licensnøgler, samt at tilgå, downloade eller bruge Softwaren. Det er dit ansvar at sikre, at din enhed opfylder de krævede specifikationer, der er angivet på produktsiden.

Som hovedregel accepterer vi ikke returnering af Produkterne eller udsteder refusioner for Produkterne, medmindre (i) du er en forbruger, der er berettiget til at udøve fortrydelsesretten (som forklaret i afsnit 1 i Politikken), og der ikke gælder nogen undtagelser for dig (som forklaret i afsnit 2 i Politikken), (ii) Produkterne er tydeligvis defekte (som forklaret i afsnit 4 i Politikken), eller (iii) som ellers påkrævet ved lov.

1. FORTRYDELSESRET

1.1 Hvis du bruger EmpireGaming som forbruger (dvs. en person, der handler helt eller hovedsageligt uden for handel, forretning eller profession), har du ret til at trække dig ud af serviceaftalen med os inden for 14 dage efter, at du har modtaget Produkterne, uden at give os nogen grund, medmindre en undtagelse, der er anført i afsnit 2 i Politikken, gælder.

1.2 For at udøve din fortrydelsesret og modtage en refusion skal du informere os om din beslutning om at trække dig ud af aftalen via e-mail på [email protected], inden 14-dages perioden udløber. Du kan bruge den standardfortrydelsesformular, der findes i afsnit 1.3, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

1.3 Modelfortrydelsesformular. Du kan bruge følgende fortrydelsesformular:

Til: EmpireGaming.com

E-mail: [email protected]

Jeg/Vi (*) giver hermed meddelelse om, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale om levering af følgende tjenester (*): _____________________________

Bestilt den (*)/modtaget den (*): _____________________________

Forbruger(e)s navn: _____________________________

Forbruger(e)s adresse: ______________________________

Forbruger(e)s underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir): _____________________________

Dato: _____________________________

*Slet efter behov.

2. UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Din fortrydelsesret gælder ikke i følgende tilfælde:

• Hvis du bruger EmpireGaming som ikke-forbruger (en 'forbruger' er enhver fysisk person, der handler til formål, der ligger uden for hans handel, forretning, håndværk eller profession); eller

• Hvis kontrakten er fuldt ud opfyldt (f.eks. har vi leveret dig den bestilte licensnøgle). Hvis kontrakten er delvist opfyldt, forbeholder vi os retten til at opkræve dig forholdsmæssigt;

• Produkterne er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personlige;

• Produkterne er fysiske produkter, der er blevet brudt (f.eks. har du brudt softwareemballagen); eller

• Vi har grund til at tro, at din anmodning om udtrædelse er misbrug (f.eks. på grund af gentagne anmodninger modtaget fra den samme person). Vi tolererer ikke misbrug af EmpireGaming. For at forhindre misbrug af Vilkårene, Politikken og EmpireGaming forbeholder vi os retten til at nægte fremtidige tjenester til (i) en kunde, der søger flere refusioner, og (ii) en kunde, der har overtrådt Vilkårene eller Politikken.

3. VIRKNINGER AF UDTRÆDELSE

Hvis du er berettiget til udtrædelse, refunderer vi dig de betalte gebyrer (helt eller delvist, alt efter hvad der er relevant) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at trække dig ud af servicekontrakten. Vi vil foretage en sådan refusion ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion.

4. REFUSION FOR DEFEKTE PRODUKTER

4.1 Hvis du finder ud af, at det produkt, du har modtaget, er defekt, ikke af tilfredsstillende kvalitet, ikke egnet til formålet, ikke som beskrevet, eller hvis du mener, at vi ikke har ret til at sælge produktet, kan du:

• Anmode om en reduktion af gebyrerne, som vi kan acceptere eller ikke acceptere efter eget skøn; eller
• Anmode om at erstatte produktet med det samme fejlfri produkt eller et lignende produkt; eller
• Anmode om en refusion.

4.2 For at anmode om refusion for et defekt produkt skal du informere os detaljeret om, hvorfor produktet efter din mening er defekt, via e-mail på [email protected]. Vi vil svare på din anmodning uden unødig forsinkelse, men senest inden for 2 uger.

4.3 Bemærk venligst, at softwaren leveres af leverandørerne og ikke af os. Derfor er vi ikke ansvarlige på nogen måde, hvis den software, du tilgår ved at bruge produkterne, er defekt, ikke egnet til formålet eller har andre problemer. Hvis du støder på problemer vedrørende softwaren, skal du kontakte den respektive leverandør uden unødig forsinkelse.

5. KONTAKT

Hvis du har spørgsmål om denne politik, bedes du kontakte os ved hjælp af følgende kontaktoplysninger:

E-mail: [email protected]